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Kann gutschein verfallen


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Geschenkgutschein für einen Wareneinkauf bei einem Internethändler nicht auf ein Jahr befristet sein darf (Urteil vom (29 U 3193/07) sowie Urteil vom (29 U 4761/10). Die Frist beginnt jedoch immer erst am Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde. Sie müssen also Ihren Gutschein innerhalb einer bestimmten Zeitspanne einlösen. So rät die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) in ihrem Merkblatt zum Thema unter anderem, bereits beim Kauf des Gutscheins auf die Einhaltung der gesetzlichen Fristen zu bestehen. Beeilen muss sich, wer einen Gutschein der Ringier-Verkaufsplattform hat. Doch die eigentlich praktischen Geschenke haben einen Haken: Nicht selten wandern Gutscheine in die Schublade - und verfallen. Sie müssen nur wenige Punkte beachten, und diese sind selten ein Problem: Aus dem Gutschein muss hervorgehen, wer ihn ausgestellt hat und welches Produkt oder welche Leistung versprochen wird.

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Wenn der Gutschein nicht länger als 3 Monate verfallen ist, ist die Verlängerung kostenlos, danach kostet sie 19 Franken. Was das konkret heißt, hängt aber vom Einzelfall ab: Ein kleines Massagestudio darf seinen Gutschein kürzer befristen als ein großer Internetversandhändler, der einen Gutschein tausendfach verkauft. Das Gleiche gilt, wenn der Verkäufer des Gutscheins die versprochene Dienstleistung nicht mehr erbringen kann, etwa weil die Masseurin, die bisher für die Honigmassage zuständig war, nicht mehr bei ihm arbeitet. Hat der Händler die Frist zu knapp bemessen, darf der Kunde den Gutschein auch nach ihrem Ablauf noch einlösen. Ausnahmen gelten immer nur dann, wenn die Leistung aus dem Gutschein auf eine ganz bestimmte Person zugeschnitten ist oder wenn die versprochene Leistung bestimmte Voraussetzungen erfordert, die nicht jeder erfüllt (zum Beispiel gesundheitliche Anforderungen bei einer Ballonfahrt). Dies ergibt sich häufig auch aus aufgedruckten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bestimmen, dass Barauszahlungen nicht möglich sind. Die Kinokette Kitag etwa befristet ihre Gutscheine auf 2 Jahre - weist jedoch auf ihrer Internetseite darauf hin, dass durch die Kitag ausgestellte abgelaufene Kinogutscheine mit einem festen Geldbetrag weiterhin in allen Kinos der Kette angenommen werden. Ist eine Einlösung nur durch die benannte Person möglich?

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